PRIVACYBELEID
PRIVACYBELEID:
Het beschermen van de veiligheid en de privacy van uw persoonsgegevens is belangrijk voor LAMPENHUIS BV; daarom houden we ons bij onze activiteiten aan de geldende privacywetgeving. In het onderhavige privacybeleid, dat hieronder wordt weergegeven, vindt u de benodigde informatie om te weten welke gegevens LAMPENHUIS BV verzamelt wanneer u onze website www.lampenhuis.be, bezoekt, hoe LAMPENHUIS BV die gegevens gebruikt en met wie we ze delen.
Verwerkingsverantwoordelijke:
Lampenhuis BV
Truweelstraat 22
9100 Sint-Niklaas (België)
Tel: +32 3 689 84 58
E-mail: info.lampenhuis@telenet.be
Op www.lampenhuis.be kunt u LAMPENHUIS BV via een contactformulier vragen stellen. Daarbij wordt u gevraagd uw persoonsgegevens aan ons te verstrekken, die vervolgens door ons worden opgeslagen en verwerkt om uw vraag te kunnen afhandelen. De volgende gegevens zullen worden verwerkt wanneer deze meegedeeld worden aan LAMPENHUIS BV:
- Adres en huisnummer van de klant
- Postcode van de klant
- Plaats van de klant
- Regio van de klant
- Volledige naam van de klant
- Btw-nummer van de klant
- E-mailadres van de klant
- Opmerkingen of vragen van de klant:
- Bijlagen die LAMPENHUIS BV bezorgt worden.
De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op de juridische grondslag.
U kunt uw toestemming op elk gewenst moment met onmiddellijke ingang intrekken, door via mail, of schriftelijk LAMPENHUIS BV te verwittigen. Dit heeft geen consequenties voor de verwerking van uw persoonsgegevens die heeft plaatsgevonden vóór de intrekking.
LAMPENHUIS BV deelt uw persoonsgegevens uitsluitend conform de geldende wetgeving. LAMPENHUIS BV verkoopt of verhuurt uw persoonsgegevens niet aan derden.
De overdracht van uw persoonsgegevens aan derden zonder uw voorafgaande toestemming vindt alleen plaats in de volgende gevallen:
LAMPENHUIS BV deelt uw persoonsgegevens met dienstverleners waarvan zij gebruikmaken om de productdiensten te leveren. De betreffende dienstverlener gebruikt de gegevens uitsluitend voor het leveren van de diensten en conform contractuele overeenkomsten met betrekking tot de vertrouwelijkheid en beperking van de doeleinden van de verwerkte gegevens. Ongeacht waar deze dienstverleners of andere derden zich bevinden, eisen we dat zij ook voldoen aan de geldende privacywetgeving.
LAMPENHUIS BV verwijderd uw persoonsgegevens zodra deze niet meer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor we uw persoonsgegevens hebben verzameld zoals aangegeven in het onderhavige beleid, tenzij verdere verwerking of opslag van uw persoonsgegevens noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Als u meer informatie wilt over de bewaar- en verwijderingstermijnen, kunt u contact met LAMPENHUIS BV opnemen aan de hand van de contactgegevens die in dit beleid meermaals vermeld staan.
U hebt het recht om bevestiging te vragen met betrekking het feit of uw persoonsgegevens al dan niet worden verwerkt, en - indien dit het geval is - om inzage te vragen in de persoonsgegevens en informatie te krijgen zoals het doeleinde van de verwerking of de betreffende categorieën persoonsgegevens.
U hebt het recht om correctie te vragen van onjuiste persoonsgegevens.
U hebt onder bepaalde omstandigheden het recht om zonder onredelijke vertraging wissing van persoonsgegevens te vragen, bijvoorbeeld als uw persoonsgegevens niet meer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor deze werden verzameld of als u uw toestemming intrekt waarop de verwerking was gebaseerd en wanneer er geen andere juridische grondslag is voor verwerking.
Recht op beperking van de verwerking: U hebt onder bepaalde omstandigheden het recht om ons te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken, bijvoorbeeld als u van mening bent dat de persoonsgegevens die we van u verwerken onjuist of onwettig zijn.
U hebt onder bepaalde omstandigheden het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, met name als we uw persoonsgegevens verwerken op basis van de juridische grondslag van een gerechtvaardigd belang of als we uw persoonsgegevens gebruiken voor marketingdoeleinden.
U hebt onder bepaalde omstandigheden het recht om de persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt op een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen en u hebt het recht die gegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, zonder daarbij te worden gehinderd, of ons te vragen dit te doen.
U kunt uw bovenstaande rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens die vermeld staan in dit beleid.
Als u vragen hebt over dit beleid of onze privacymaatregelen in het algemeen, kunt u altijd contact met LAMPENHUIS BV opnemen via een e-mail aan info.lampenhuis@telenet.be of per post naar:
Lampenhuis BV
Truweelstraat 22
9100 Sint-Niklaas (België)
RETOURBELEID
RETOURBELEID & LEVERBELEID
Herroepingsrecht & Termijnen
U heeft als klant het recht om uw product binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour (herroeping). Dit kan fysiek in onze winkel of digitaal via info@lampenhuis.be. Om gebruik te maken van dit recht, kunt u eventueel ook gebruikmaken van het formulier dat u hier kan downloaden. Na uw retourmelding heeft u nogmaals maximaal 14 kalenderdagen de tijd om het product fysiek te ruilen in de winkel of aantoonbaar terug te sturen via GLS, BPost of derden.
Kosten van retourneren
De verzendkosten voor het terugsturen of retourneren van een pakket zijn steeds ten laste van de klant en kunnen nooit verhaald worden ten laste van LAMPENHUIS BV.
Staat van het product en waardevermindering
Gedurende de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product inspecteren zoals u dat in onze fysieke winkel zou mogen doen. Indien het product of de originele verpakking door uw toedoen beschadigd, beschreven of onherstelbaar vervuild is, bent u aansprakelijk voor de waardevermindering. Deze waardevermindering wordt door LAMPENHUIS BV objectief vastgesteld na ontvangst en inspectie van de retour, en zal in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.
Uitzonderingen
Speciaal bestelde artikels, maatwerken, en andere producten die specifiek voor u zijn besteld, of niet tot ons standaard assortiment behoren, zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht en zijn nooit retourneerbaar.
Beschadiging bij levering (Transportschade)
Wij verzoeken u om bij ontvangst van de koerierdienst het pakket na te kijken en bij visuele schade aan de transportverpakking de zending als 'geweigerd' terug te bezorgen aan de koerier. Is de beschadiging bij ontvangst niet onmiddellijk zichtbaar? Dan verzoeken wij u ons binnen de 48 uur na ontvangst te contacteren via info@lampenhuis.be. Vermeld hierbij uw klantnummer, ordernummer, artikelbeschrijving en voeg duidelijke foto’s van de door u vastgestelde schade toe. LAMPENHUIS BV zal vervolgens samen met u zoeken naar een gepaste oplossing.
Terugbetaling
Wanneer LAMPENHUIS BV de geretourneerde producten heeft ontvangen en gecontroleerd, crediteren wij uw volledige aankoopbedrag (inclusief de eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) binnen de 14 kalenderdagen na uw retourmelding. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode heeft ingestemd. De kosten voor de retourzending zelf worden niet vergoed.
Leverbeleid
Wij verzenden steeds zo snel als mogelijk, soms dezelfde dag en meestal binnen de 2 werkdagen indien uw producten op voorraad zijn (binnen de openingsuren van onze winkel). Houd er rekening mee dat vakantieperiodes en feestdagen ervoor kunnen zorgen dat leveringen langer duren dan voorzien. Wij houden u als klant steeds op de hoogte via mail, WhatsApp of telefonisch. Indien er één of meerdere producten niet voorradig zijn, zullen wij uw bestelling groeperen tot deze compleet is voor verzending.